Accompagner un proche hospitalisé

À quoi s'attendre à l'hôpital?

En règle générale, votre proche sera d’abord vu à l’urgence, où l’équipe médicale évaluera la situation et jugera s’il doit être transféré dans une unité de soins (le département ou l’étage où sera hospitalisé votre proche).

Comme personne proche aidante, vous pouvez accompagner votre proche à l'hôpital et à l'urgence. Vérifiez en détail les Consignes pour les visiteurs dans les centres hospitaliers en contexte de COVID-19.

L’environnement hospitalier peut facilement être impressionnant. Que ce soit à l’urgence ou dans une unité de soins, tout va très vite. Les intervenants se succèdent et il peut parfois être difficile de savoir à qui l’on s’adresse. Pour mieux vivre cette transition :

• Demandez aux intervenants leur nom et leur fonction, au besoin, notamment pour les professionnels qui assureront un suivi pendant le séjour à l’hôpital. Notez ces renseignements par écrit;
• Si possible, soyez présent au moment du transfert à l’unité de soins.

À quoi s'attendre pour votre proche?

L’arrivée dans un environnement non familier peut entraîner diverses réactions chez votre proche, notamment si celui-ci présente des troubles cognitifs :

• Perte des repères;
• Confusion, angoisse, insomnie, voire agressivité.

Ces réactions sont fréquentes et généralement temporaires. Toutefois, vous pouvez aider à en minimiser les impacts en :

• informant le personnel, dès l’arrivée à l’urgence, que votre proche souffre de troubles cognitifs. Ainsi, les intervenants pourront agir adéquatement; 
• rappelant régulièrement à votre proche, s’il est désorienté, la date, le lieu où il se trouve et les étapes à venir. S’il n’y a pas de repère visible de son lit, vous pouvez lui apporter un calendrier et un petit réveille-matin pour l’aider à se situer dans le temps.

Rester à l'écoute de vos besoins pour être en mesure de continuer à accompagner votre proche hospitalisé

Une étude menée par le Centre hospitalier universitaire de Québec considère que le répit, le soutien et le fait d’être informé et rassuré sur les soins sont les trois besoins principaux des aidants lors de l’hospitalisation d’un proche.

Pour bien accompagner votre proche, il importe avant tout de reconnaître vos limites et de déterminer vos besoins :

• Bien que cela puisse être difficile, énoncez clairement vos limites quant aux soins et à l’aide que vous êtes en mesure de fournir pendant l’hospitalisation. Si certaines tâches qu’on vous propose de faire vous rendent mal à l’aise, dites-le;
• N’hésitez pas à poser les questions qui vous viennent en tête, que ce soit par rapport à l’état médical de votre proche ou aux soins qu’il reçoit;
• Déterminer vos limites, c'est aussi un premier pas pour accepter l'aide;
• Gardez votre équilibre, des instants de répit, bref prenez soin de vous;
• Demandez à des personnes de votre entourage d’assurer une relève pour vous permettre de recharger vos batteries;
• Apprenez à déceler les signes de l’usure de compassion et à gérer votre sentiment de culpabilité.

Faire équipe avec le personnel

Les équipes des établissements sont de plus en plus sensibilisées au rôle d'accompagnement des personnes proches aidantes dans les parcours médicaux. Pour les équipes, en tant que personne proche aidante, vous êtes partenaire dans l'accompagnement de votre proche dans son épisode d'hospitalisation.

Vous êtes la personne qui connaissez le mieux votre proche. Vous êtes partenaire aidant. Ce savoir est grandement utile au personnel de soin. Pour l'aider à intervenir de façon optimale : 

• informez le personnel de tout ce qui touche l’état de santé de votre proche, de sa médication habituelle et des précautions particulières à prendre lors de l’administration de certains soins;
• n’hésitez pas à poser des questions au personnel. Exprimez vos attentes et ce qui vous semblerait facilitant;
• clarifiez votre rôle avec l'équipe pour l'épisode d'hospitalisation de votre proche; 
• du fait de votre rôle central dans l'accompagnement de votre proche dans son parcours médical, vous pouvez avoir une fonction majeure dans la diminution du stress et de l'anxiété de votre proche, dans sa perception des soins reçus et même dans la durée de l'hospitalisation.

Favoriser l'autonomie

Malheureusement, les conséquences de l’alitement apparaissent rapidement chez les personnes hospitalisées. En quelques jours à peine, une diminution de la mobilité peut entraîner une diminution de la masse musculaire menant à une perte d’autonomie qui pourrait retarder la convalescence ou même le retour à domicile. Pour favoriser le maintien de l’autonomie de votre proche :

• informez le personnel de son niveau d’autonomie avant son hospitalisation;
• à moins d’une contre-indication médicale, encouragez votre proche à s’asseoir régulièrement sur le fauteuil et à marcher. Si vous ne vous sentez pas assez fort pour l’aider, demandez au personnel de le faire;
• apportez des vêtements et des effets personnels;
• encouragez votre proche à faire sa toilette soi-même.

Préparer le congé

L’annonce du congé peut provoquer deux sentiments contraires : du soulagement de savoir votre proche stable sur le plan médical, mais également de l’inquiétude quant à son retour à la maison.

Vous avez été partenaire dans l'épisode d'hospitalisation. Il importe maintenant de préparer cette nouvelle étape avec l’équipe :

• N’hésitez pas à exprimer vos inquiétudes si vous en avez, que ce soit au sujet de l’autonomie de votre proche, de l’administration de sa médication, des rendez-vous de suivi ou de toute autre chose;
• Si vous ne vous sentez pas en mesure de vous occuper de votre proche à la maison, dites-le. Peut-être pourrait-il bénéficier d’une période de convalescence, d’hébergement temporaire ou encore de services d'aide à domicile ou de services de soutien à domicile du CLSC;
• Demandez à rencontrer un travailleur social ou une infirmière de liaison. Ces intervenants vous aideront à saisir l’ensemble des enjeux liés au congé et vous orienteront vers les bonnes ressources;
• Avec l'équipe toujours, faites le point sur votre rôle de personne proche aidante : avez-vous droit à une prestation pour personne proche aidante? Comment obtenir l'attestation de personne agissant à titre de proche aidant?
• Anticipez les différents intervenants pour vous accompagner dans la perte d'autonomie de votre proche de retour à domicile;
• Envisagez l'intervention de proches aidants dans votre entourage.