Prévenir la fraude, les abus et la maltraitance financière

Des questions à se poser pour évaluer si son proche pourrait être victime de fraude ou d'abus financiers

Il importe de connaître la situation des finances personnelles de votre proche. En vous posant les bonnes questions, vous serez en mesure d'orienter vos actions futures et de comprendre les enjeux de la gestion des finances de votre proche : 

• Quel est l'ampleur de l'incapacité physique de mon proche?
• A-t-il des problèmes de mémoire ou d’attention?
• Est-ce que mon proche est encore en mesure de gérer ses finances, ou en partie?
• Reçoit-il les revenus auxquels il a droit?
• Mon proche traverse-t-il des difficultés financières?
• Mon proche, ou moi-même, avons-nous déjà été victime d'exploitation financière ou de fraude?

Porter son attention sur certains éléments

Soyez attentif si vous notez que votre proche :

• ne semble plus être en mesure de gérer ses finances personnelles;
• n’arrive plus à subvenir à ses besoins essentiels, comme se procurer suffisamment d’aliments pour bien se nourrir;
• reçoit des appels d’une agence de recouvrement ou semble vivre une situation de surendettement.

Redoublez de prudence si la personne dont vous prenez soin est:

• âgée de plus de 75 ans;
• anxieuse ou dépressive;
• dans une situation de vulnérabilité et de dépendance à l’égard d’une autre personne.

Conseils pour prévenir la fraude et les abus financiers

Actions possibles au quotidien

• Ne pas divulguer d’informations personnelles;
• Déchiqueter les documents contenant des informations personnelles avant de les jeter au recyclage ou à la poubelle;
• Ne pas répondre à des appels provenant de numéros de téléphone privés ou inconnus;
• Prendre connaissance du réseau global de la personne aidée, et non uniquement familial.

Gestion des dossiers

• Mettre tous ses dossiers en ordre;
• Prendre des notes sur tous les dossiers (assurances, banque, hypothèque...), notamment le nom des personnes à joindre en cas d’urgence;
• Surveiller toute action inhabituelle dans les comptes bancaires (dépenses, virements);
• Gérer le courrier (chercher la raison de l’envoi et procéder aux désabonnements s’il y a lieu);
• Demander une procuration pour les dossiers importants;
• Gérer les finances de mon proche.

Réseau professionnel

• Si le recours à de l’aide extérieure devient nécessaire, communiquer d'abord avec le CLSC. Celui-ci référera à des intervenantes et des intervenants du type Aide à la vie domestique (AVD). Ces personnes ont toutes fait l’objet d’une enquête;
• Rencontrer tous les professionnels financiers et fiscaux faisant partie de la vie de la personne aidée (notaire, conseillère ou conseiller financier…) et suivre leurs conseils pour reconnaître et prévenir l'exploitation financière;
• Informer ces mêmes professionnels en cas de pertes cognitives de la personne aidée;
• Trouver de l'aide pour faire sa déclaration de revenus;
• Trouver un notaire : 1-800-NOTAIRE (668-2473);
• Trouver une ressource pour répondre à des besoins de santé ou des besoins psychosociaux.

Désabonnements

• Inscrire l'adresse de votre proche sur la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus. Cela empêche les entreprises qui en sont membres de vous contacter pendant six ans. Vous recevrez moins d'appels non sollicités;
• Bloquer ou filtrer des appels;
• Poser un autocollant « Pas de circulaires » sur la boîte aux lettres;
• Retirer nom et adresse des listes d’envoi de publicités que Postes Canada loue à ses clients;
• Déposer une plainte officielle auprès de Postes Canada si les envois publicitaires persistent.