Conditions annulation et échange

En effectuant un achat en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique d’achat, et vous vous engagez à la respecter ainsi que toute modification éventuelle.

Modalités générales

Prix et taxes

Les prix affichés sont en dollars canadiens et incluent les taxes applicables. L’Appui pour les proches aidants se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Aucun frais d’administration n’est ajouté aux transactions effectuées via notre plateforme de paiement en ligne (Point de vente).

Renseignements personnels

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Pour en savoir plus sur nos mesures de protection, consultez notre Politique de confidentialité et renseignements personnels.

Paiement en ligne sécurisé

Toutes les transactions sur la plateforme du Point de vente peuvent être effectuées par carte de crédit (Visa ou MasterCard). Nous ne collectons que les informations nécessaires au traitement de votre commande et ne conservons pas les numéros de carte de crédit.

Politique de confidentialité et de renseignements personnel du Point de vente.

Lois applicables

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables dans la province de Québec.

Modalités spécifiques

À la suite de votre achat en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre billet électronique. Celui-ci devra être présenté sur votre téléphone ou tablette lors de votre enregistrement aux Journées de l’Appui. En cas de problème lors de votre achat en ligne ou pour toute question, écrivez-nous à journeelappui@lappui.org. Veuillez prévoir un délai de réponse de 48 heures.

Date limite d’inscription

La date limite d’inscription est le 17 mars 2025 à 23 :59, ou avant si l’événement affiche complet. Nous vous recommandons d’acheter vos billets le plus tôt possible.

Remboursement

• 75 % de remboursement sur votre achat pour les annulations effectuées 30 jours ou plus avant l’événement (date limite le 23 février 2025 à 23 :59)
• 50 % de remboursement sur votre achat pour les annulations effectuées entre 15 et 30 jours avant l’événement (entre le 24 février 2025 et le 10 mars 2025 à 23 :59)
• Aucun remboursement pour les annulations effectuées 14 jours ou moins avant l’événement (11 mars 2025), ou en cas d’absence le jour de l’événement.

Échange

• Il est possible d’échanger votre billet avec une autre personne. La date limite pour effectuer ce changement est le 3 mars 2025 à 23 :59. Vous devez nous acheminer un courriel à journeelappui@lappui.org

Nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais pour confirmer vos renseignements.

Pour toute autre question, nous vous invitons à consulter notre FAQ.