Attitudes et compétences de l’intervenant

L’intervenante ou l'intervenant :

• Détient les qualifications nécessaires : une formation reconnue en intervention sociale ou dans un domaine connexe ainsi qu’un bagage d’expérience pertinent et cohérent avec le type de service d’information et de formation offert
• Possède les attitudes essentielles : respect et non-jugement, humilité, empathie et écoute active, souci de clarté et de vulgarisation, valorisation des forces des participants, encouragement de la solidarité et de l’entraide, introspection, bientraitance, etc.
• Dispose des compétences essentielles :  habiletés de communication verbale et non verbale, capacité d’observation, jugement clinique, réflexivité, adaptabilité, autonomie, etc.
• Possède une connaissance appropriée des thématiques abordées et veille à mettre à jour régulièrement les données en fonction des nouvelles recherches ou évolutions dans le domaine, afin de garantir la pertinence des informations présentées
• Adapte le contenu et le déroulement de l’activité en fonction du rythme et du niveau de connaissances des personnes proches aidantes
• Est sensible aux signes d’épuisement de la personne proche aidante et l’informe en amont des options de soutien disponibles, telles que l’accès à un service de soutien psychosocial ou de répit
• S’inscrit dans un cadre éthique qui respecte le droit à la confidentialité de la personne proche aidante et de la personne aidée
• S'assure que ses pratiques soient conformes aux normes et exigences établies par leur ordre professionnel, le cas échéant

L’organisation :

• Offre une formation de base qui vise à outiller les intervenants pour qu’ils puissent transmettre efficacement des informations claires et accessibles aux personnes proches aidantes. Elle inclut des contenus sur les principaux thèmes à aborder lors des séances d’information et de formation, sur les ressources disponibles ainsi que sur la posture à privilégier auprès des personnes proches aidantes
• Complète la formation de base par un accompagnement (coaching), assuré par la personne coordonnatrice ou des intervenants plus expérimentés. Cet accompagnement a pour objectif de renforcer les capacités des intervenants à animer des séances d’information et de formation. Il inclut l’observation de séances, de pratiques supervisées, et des retours constructifs sur leur capacité à créer un climat de confiance, à répondre aux questions des personnes proches aidantes et à adapter le contenu en fonction des besoins exprimés par les individus ou les groupes
• Offre une formation continue qui permet aux intervenants de se perfectionner dans l’organisation et l’animation de séances d’information et de formation. Elle favorise également l’échange de pratiques entre intervenants pour améliorer l’efficacité des séances sur la compréhension et l’autonomisation des personnes proches aidantes