Objectifs et adaptation du service

Le service :

• Offre différents types d’activités, pouvant inclure des séances d’information, des conférences, des webinaires, des programmes de formation, des ateliers pratiques, des rencontres individuelles, des formations autoportantes, etc.
• Couvre une diversité de thématiques conçues pour répondre aux multiples dimensions du rôle de personne proche aidante (aspects émotionnels, sociaux, pratiques, administratifs, financiers, etc.)
• Offre différentes modalités permettant de s’adapter aux préférences des personnes proches aidantes : en présentiel, à domicile, en ligne (synchrone et asynchrone) ou hybride
• S’assure d’avoir des horaires variés, pouvant inclure des créneaux en journée ou en soirée, en semaine ou en fin de semaine
• Propose des solutions adaptées pour réduire les contraintes logistiques et faciliter la participation des PPA aux activités (ex. répit accessoire, accompagnement-transport, etc.)
• Privilégie des stratégies de promotion diversifiées pour rejoindre efficacement les personnes proches aidantes (ex. site Web, réseaux sociaux, infolettre, dépliants, etc.)

Les objectifs du service peuvent être de : 

• Présenter des contenus de sensibilisation, notamment sur la reconnaissance et l’autoreconnaissance du rôle de personne proche aidante
• Aborder des aspects émotionnels et adaptatifs du rôle de personne proche aidante (prévention de l’épuisement, gestion de stress, etc.)
• Renforcer les compétences pratiques, comme la gestion des soins quotidiens, la navigation dans le réseau de la santé et des services sociaux, ou la planification des tâches, etc.
• Présenter des informations claires sur les services et les ressources disponibles pour les personnes proches aidantes, et faciliter leur accès
• Fournir des informations sur la condition et/ou la maladie de la personne aidée
• Donner des informations personnalisées et adaptées aux différentes situations rencontrées afin de permettre à la personne proche aidante de prendre des décisions éclairées
• Intégrer, en plus des objectifs éducatifs, une dimension de soutien psychosocial ou d’entraide

L’organisation :

• Met en place des mécanismes réguliers (ex. sondages de satisfaction, boîte à suggestions) pour recueillir les retours, commentaires des personnes proches aidantes concernant les activités d’information et de formation (concernant le choix des thématiques, les modalités préconisées, etc.)
• Identifie de nouvelles thématiques à aborder en lien avec des enjeux actuels à l’aide de différentes stratégies (ex. boîte à suggestion, publication sur les réseaux sociaux, etc.)
• Veille à prendre en compte les différentes réalités socioculturelles et linguistiques des personnes proches aidantes afin de favoriser l’inclusivité dans son service
• S’assure que ses services sont complémentaires aux ressources déjà disponibles sur son territoire
• Met en place des modalités opérationnelles de collaboration avec les acteurs locaux pour coordonner ses actions et optimiser les ressources développées
• Participe à des regroupements d’intérêt (locaux, régionaux, provinciaux) au sujet des personnes proches aidantes afin de favoriser la réflexion sur les enjeux et besoins émergents en termes d’information et de formation
• Se projette dans l’avenir en anticipant les changements sociaux ou démographiques, en identifiant les besoins d’information et de formation non-répondus et en adaptant les activités proposées pour répondre à ces défis