Objectifs et adaptation du service

Le service :

• Propose des formes de soutien psychosocial variées, pouvant inclure des entretiens individuels, des groupes de soutien, des services d’écoute, d’information et de référence, des activités d’entraide à caractère informel, etc.
• Offre des suivis de durées variables (ponctuel, court, moyen ou long terme) selon les besoins des personnes proches aidantes
• Propose des modalités différentes permettant de s’adapter aux préférences des personnes proches aidantes, en présentiel, à domicile, en ligne ou en formule hybride
• S'assure d’avoir des horaires variés, des créneaux de jour et de soir, en semaine et en fin de semaine
• Propose des solutions adaptées pour réduire les contraintes logistiques et faciliter la participation des personnes proches aidantes aux activités (ex. répit accessoire, accompagnement-transport, etc.)
• Privilégie des stratégies de promotion diversifiées pour rejoindre efficacement les personnes proches aidantes (ex. site Web, réseaux sociaux, infolettre, dépliants, etc.)

Les objectifs du service peuvent être de : 

• Favoriser un espace accueillant, empathique et sécuritaire
• Permettre à la personne proche aidante de s’exprimer librement et de se sentir entendue
• Encourager la socialisation et l’entraide entre les personnes proches aidantes
• Renforcer l’estime de soi de la personne proche aidante, en valorisant son rôle et ses compétences
• Offrir un accompagnement personnalisé en fonction des besoins et défis individuels
• Faciliter la coconstruction des solutions aux difficultés rencontrées

L’organisation :

• Met en place des mécanismes réguliers (ex. sondages de satisfaction) pour recueillir les retours, commentaires ou suggestions des personnes proches aidantes concernant les services
• Veille à prendre en compte les différentes réalités socioculturelles et linguistiques des personnes proches aidantes afin de favoriser l’inclusivité dans son service
• Encourage la participation active des personnes proches aidantes dans la planification et l'amélioration des services (ex. consultations, groupes de discussion, comités consultatifs)
• S’assure que ses services sont complémentaires aux ressources déjà disponibles sur son territoire
• Instaure des modalités opérationnelles de collaboration avec les acteurs locaux pour coordonner ses actions et optimiser les ressources développées
• Participe à des regroupements d’intérêt (locaux, régionaux, provinciaux) au sujet des personnes proches aidantes afin de favoriser la réflexion sur les services offerts aux personnes proches aidantes
• Se projette dans l’avenir en anticipant les changements sociaux et démographiques, en identifiant les besoins auxquels il n'a pas été possible de répondre et en adaptant l’offre de services pour répondre à ces défis