L'hébergement dans le secteur public

Les ressources de type familial (RTF)

Adaptées pour un encadrement léger, les ressources de type familial visent à recréer les conditions de vie d’un milieu familial. Une ou deux personnes accueillent chez elles un maximum de neuf personnes, qui leur sont confiées par un établissement public. Les ressources de type familial sont liées par contrat à un établissement public.

Il existe deux types de RTF : la famille d’accueil et la résidence d’accueil. La famille d'accueil est axée sur le développement de relations de type parental.

Les ressources intermédiaires (RI)

Elles s’adressent aux personnes présentant une perte d’autonomie de légère à modérée. Les ressources intermédiaires sont liées par contrat à un établissement du réseau public. Elles offrent une infrastructure et un environnement sécuritaires. Les soins et services qu’on y prodigue sont adaptés et supervisés par une équipe multidisciplinaire du réseau public. Les coûts de l'hébergement par une ressource intermédiaire sont établis par la RAMQ en fonction de différents critères.

Il existe quatre types de ressources intermédiaires : appartement supervisé, maison de chambres, maison d’accueil et résidence de groupe.

Les centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD)

Ils conviennent aux personnes en perte d’autonomie sévère, lorsque le maintien à domicile est devenu impossible et non sécuritaire, même avec des services externes comme ceux offerts par le CLSC ou le soutien de la famille.

Le CHSLD assure suivis médicaux, gestion de médicaments, soins d’hygiène, soins spécialisés et activités de loisirs. Les intervenants assistent les personnes dans leurs activités quotidiennes et leur mobilité. 

Faire une demande d’admission pour un hébergement dans le secteur public

Mécanisme d'accès à l'hébergement (MAH)

La demande d’hébergement doit être faite auprès de votre CLSC. Contactez les guichets d'accès SAD et SAPA de votre CLSC.

Une travailleuse sociale évaluera les besoins et le niveau d’autonomie de la personne, afin de choisir le milieu d’hébergement le plus approprié.

Normalement, le processus d’hébergement public est entamé depuis le domicile ou la résidence privée de la personne âgée. Dans les cas où le retour à la maison n’est pas possible en raison d’une hospitalisation, la demande d’hébergement peut se faire à partir de l’hôpital.

La travailleuse sociale du CLSC peut fournir des renseignements concernant les listes d’attente et la priorisation de la personne. Cependant, elle ne sera pas en mesure de vous indiquer le temps d’attente avec précision, car les listes bougent constamment. Elle vous avisera lorsqu’une place se libérera. Selon les politiques du mécanisme d'accès à l'hébergement de la région, il est possible que la personne n’ait pas le droit de refuser son hébergement sans que sa demande soit annulée.

Demande d'hébergement d'urgence

En présence de crise médicale ou sociale (comme dans les cas d’épuisement, de conflit ou d’abus), il est possible de faire une demande d’hébergement d’urgence. Si la personne n’est pas déjà en attente d’un hébergement public, un transit sera fort probablement accordé par le Mécanisme d'accès à l'hébergement. 

Si la personne aidée habite loin de ses proches aidants, la personne aidée et sa famille peuvent décider d’entamer une demande d’hébergement hors région. Dans ce cas, le MAH de la région de la personne transmet la demande au MAH de la région désirée. Habituellement, les résidents de la région des MAH sont priorisés pour les hébergements publics. Les demandes provenant de l’extérieur de la région prennent souvent plus de temps.

Contribution financière des adultes

La contribution financière demandée est calculée par le Service de la contribution et de l’aide financière de la RAMQ. Plusieurs facteurs sont pris en considération pour le calcul des frais d'hébergement, tels que le type de chambre ainsi que la capacité financière de la personne qui en fait la demande.

Si vous estimez ne pas être en mesure de payer le montant indiqué sur l'avis de décision, vous pourrez demander sa réduction.

En cas d’insatisfaction

Vous pouvez d’abord communiquer avec le comité des résidents du milieu d’hébergement, qui a pour mandat d’assurer le respect des droits des résidents ainsi que la qualité des services. Pour porter plainte ou pour signaler une situation préoccupante, vous pouvez vous adresser au Commissaire aux plaintes et à la qualité des services de votre région. La démarche est confidentielle. 

Si vous êtes insatisfait de la réponse reçue par le Commissaire, vous pouvez soumettre votre plainte au Protecteur du citoyen. Les Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) sont également là pour vous soutenir dans vos démarches, au besoin.