Appuyer le milieu de la proche aidance dans sa transition numérique

Le contexte pandémique a accéléré la transition numérique, dans toutes les sphères de nos vies, allant des loisirs en passant par l'accès aux services essentiels. D’où l’importance des initiatives visant à contrer la fracture numérique.

Un sondage mené auprès de 157 organismes œuvrant en proche aidance révèle par ailleurs qu’une majorité veut maintenir une offre hybride en plus d’étendre leur offre actuelle au virtuel.

Selon notre sondage, les principaux besoins sont :

• À 55% : offrir de la formation au personnel ainsi qu’aux personnes proches aidantes en matière de littératie numérique.
• À 45% : recevoir du soutien au niveau technique (accompagnement pour l’installation, utilisation des technologies).
• À 36% : recevoir des conseils pour le choix de la technologie à utiliser.

Plus de 600 000 $ investis pour outiller les organismes

Nous sommes fiers d’annoncer un soutien financier de 310 380 $ pour faciliter la transformation numérique de 13 organismes de 8 régions différentes :

• le Centre d'entraide bénévole de Saint-Amable (Aidants naturels des seigneuries),
• la Société Alzheimer Maskoutains-Vallée des Patriotes,
• l’Association des aidants naturels du bas Richelieu,
• l’Association des parents et des handicapés de la Rive-Sud métropolitaine,
• AQDR Québec,
• l’Association des proches aidants de la Capitale-Nationale,
• le CACI (Centre d'appui aux communautés immigrantes),
• Albatros Montréal,
• la lueur de l’espoir du Bas-Saint-Laurent,
• l’OGPAC, (l’Organisme gaspésien des personnes atteintes de cancer),
• la maison soutien aux aidants,
• la Société Alzheimer Laval,
• aux Couleurs de la Vie Lanaudière.

De plus, le Réseau avant de craquer bénéficiera d’un soutien de 300 000 $ pour le développement d’un service d’autogestion en ligne adapté aux proches qui accompagnent une personne vivant un trouble mental et qui veulent être guidés pour retrouver un mieux-être. Il s’agit d’un projet collectif à portée nationale, qui sera réalisé en collaboration avec l’ensemble des 49 associations membre du Réseau Avant de craquer de toutes les régions du Québec.

« Au début de la pandémie, on a formé 150 personnes âgées pour leur apprendre à utiliser leur tablette. On voulait maintenir le lien. On s’est vite rendu compte que nous aussi, on était limités dans notre utilisation des technologies. On a lancé un programme jeunesse il y a deux ans et demi, et ce sont les jeunes qui nous ont fait comprendre que nos outils technologiques étaient dépassés. De plus, on a un énorme territoire à couvrir ; 320 kilomètres de côtes. Nos membres apprécient les rencontres virtuelles. La technologie est un facilitateur pour eux. Nos intervenants voulaient développer leurs compétences numériques, être soutenus, orientés vers les leviers à privilégier. On ne se doutait absolument pas qu’on pouvait être ainsi accompagnés. Mais on en rêvait. » - Michel Huard, directeur général de La lueur de l’espoir du Bas-Saint-Laurent

« Améliorer la qualité de vie des personnes proches aidantes, c’est aussi faciliter l’accès aux services. Le numérique est une option intéressante pour les personnes proches aidantes soit parce qu’elles ont, par exemple, un horaire peu flexible, parce qu’elles doivent demeurer à la maison avec leur proche ou parce qu’elles doivent parcourir une grande distance pour accéder à un point de service. Nous sommes fiers d’accompagner les organismes dans leur transition numérique. En plus d'offrir un levier financier, nous réunissons les bons acteurs autour du projet et nous sommes présents pour eux, tout au long du processus. » - Magalie Dumas, directrice générale adjointe

Des projets porteurs grâce à des alliances solides

Le ministère de la Santé et des Services sociaux a confié à l’Appui pour les proches aidants le mandat de développer un appel à solutions TIC (technologies de l’information et des communications) pour accompagner le milieu de la proche aidance dans sa transformation numérique. Il s’agit d’une des mesures du Plan d’action gouvernemental pour les personnes proches aidantes (2021-2026).

Tous les organismes communautaires n’en sont pas au même point dans leurs expériences et leurs réflexions. Chaque organisme a son rythme, ses compétences, son niveau de maturité numérique, ses capacités organisationnelles, et des besoins qui lui sont propres.

De manière à bien développer les bonnes solutions pour eux, l’Appui a noué un partenariat avec Numana pour être accompagné dans le déploiement de cet appel à solutions et pour créer des liens forts entre l’industrie des technologies et le milieu communautaire.

« Chez Numana, nous sommes un catalyseur d’écosystèmes technologiques. Nous sommes heureux de contribuer à rehausser l’écosystème d'innovation technologique des organisations de proche aidance. De concert avec l’Appui, nous avons choisi deux entreprises fournisseuses de services de transformation numérique qui accompagneront les organismes sélectionnés : Myelin Solutions et Communautique. » - François Borrelli, Président-directeur général de Numana

« Nous offrirons des formations et un accompagnement permettant aux organismes de se familiariser à un service de conférence à distance combinant la vidéoconférence, les réunions en ligne, le clavardage et la collaboration mobile, de même qu’à une plateforme de création d'outils de communication. Tout le monde devrait avoir accès à la technologie! En tant qu’organisme de formation continue, nous œuvrons depuis 23 ans à la démocratisation de l’accès aux technologies. » - Monique Chartrand, directrice générale de Communautique

« La transition numérique est un domaine incroyablement complexe. J’ai été séduit par la vision de l’Appui : être à l’écoute de chaque organisme pour comprendre leurs besoins spécifiques et y répondre, plutôt que de leur imposer des solutions toutes faites. Cela rejoint notre vision, soit d’aider chaque organisme à utiliser au mieux leurs connaissances, ainsi que notre philosophie qui est de soutenir l’écosystème et lui donner plus de pouvoir ». - Marc-Olivier Schule, Co-fondateur et PDG de Myelin

Il est essentiel que les services des organismes soient adaptés aux réalités d’aujourd’hui. La fracture numérique, si elle n’est pas résorbée, peut se transformer en fossé.

Nous continuerons à développer d’autres initiatives innovantes pour lutter contre la fracture numérique et soutenir l’agilité des organismes qui offrent des services aux personnes proches aidantes.

Envie d'en savoir plus?

Nous avons rencontré Michel Huard, directeur de La lueur de l’Espoir, un organisme du Bas-Saint-Laurent, nouvellement soutenu par l’Appui. Il nous explique l’importance du virage numérique dans la vie des personnes proches aidantes rejointes par leur organisme.